برند بوک (Brand Book) یا کتابچه برند چیست و چه اِلِمان‌هایی دارد؟

تصور کنید که شخصی به شما یک کارت ویزیت بسیار شیک و شکیل را می‌دهد و از شما می‌خواهد که به همکاری با او فکر کنید. شما هم کارتش را می‌گیرید و وب‌سایت، بروشورها، تصاویر و… او را بررسی می‌کنید؛ اما…! بعد از این گشت و گذار، حس فردی را داریم که انگار به او آدرس اشتباهی داده‌اند! انگار به ما دروغ گفته‌اند؛ انگار صاحب کارت یک شخص است و صاحب وب‌سایت، فردی دیگر! حس می‌کنیم همان کیفیتی را که از کارت ویزیتش می‌بینیم، مثلا در وب‌سایتش نمی‌بینیم و…

چگونه جلوی این اتفاق را بگیریم؟

برای از بین بردن این احساس، ما نیاز داریم که همه چیز را یکپارچه کنیم، گویی که همه‌ی آن‌ها به یک زبان صحبت می‌کنند؛ انگار که همه‌ی آن‌ها از یک خانواده هستند، از یک مجموعه هستند. مواردی مثل:

·         وب‌سایت

·         عکس‌ها

·         لوگوها و آرم‌ها

·         رنگ‌بندی‌ها

·         فعالیت‌های بازاریابی

·         شعارها و ادعاهای برندتان

·         نوع برخورد شما با مشتری

·         لحن نوشته‌هایتان

·         و…

باید به صورت یکپارچه و در یک راستا باشد. در غیر این صورت شما نمی‌توانید ادعا کنید که یک برند دارید. پیش از این در مقاله «برند چیست؟» و «برندینگ چیست؟» در مورد کلیت مفهوم برند و برندینگ صحبت کرده بودیم. در سری مقالات برندینگ نیز سعی کرده‌ایم تا در مورد جنبه‌های مختلف برندینگ و ترفندها و مبانی آن صحبت کنیم. اما امروز قصد داریم تا در Modir TV، شما را با بخشی از برندینگ آشنا کنیم به نام «برند بوک (Brand Book) یا کتابچه برند».

برند بوک چیست؟

برند بوک (Brand Book) یا کتابچه برند، مجموعه‌ای گردآوری شده از یک سری اصول و قوانین است که به این سوال پاسخ می‌دهد: «برند شما چطور و چه کار می‌کند؟».

برند بوک شامل چه مواردی‌ست؟

کتابچه برند (Brand Book) شامل موارد زیر است:

·         نگاه کلی به تاریخچه شخصیت و اهداف برندتان

·         واژه شناسی برند (Brand Terminology)

·         لوگو، آرم و شعار ثابت تبلیغاتی (به همراه توضیح آن، که چرا این لوگو؟ چرا این شعار؟)

·         رنگ برند شما

·         فونت اختصاصی برند

·         کارت ویزیت، روش طراحی آن و مفاهیم درون آن

اگر به تازگی برندتان را راه‌اندازی کردید، همین المان‌ها می‌تواند شاکله کلی برندتان را معین کند؛ اما جزییات بیشتری مانند گزینه‌های زیر نیز در کتابچه برند، قرار می‌گیرد:

·         ساختار تبلیغات محیطی، مانند:

1.      ساختار تابلوهای اصلی و نمایندگی‌ها

2.      تابلوهای راهنمای ورودی‌ها

3.      معماری داخلی

4.      ساختار برگزاری همایش‌ها، سمینارها و…

5.      پرچم‌ها

6.      ساین بردها

7.      استندها و بنرهای تبلیغاتی

8.      ساختار تبلیغات ویدیویی

9.      ساختار عکس‌ها در متریال‌های تبلیغاتی

10.  نحوه‌ی استفاده از لوگو به عنوان زیرمجموعه و Co-Branding

11.    ساختار ایمیل

12.  سبک نوشتن متن‌های تبلیغاتی و کپی‌رایت‌ها

  و…

ساین بوردهای همراه اول ساختار فایل‌های PDF راهنمای خدمات همراه اول

·         ساختار بسته‌بندی محصولات، مانند:

1.      بسته‌بندی کالا

2.      ساختار ساک‌های دستی

3.      وسایل نقلیه حمل و نقلی

فواصل و اندازه‌های لوگو در کارت بانکی انصار

·         ساختار نقاط فروش، مانند:

1.      ساختار استندهای نمایشگاهی

2.      ساختار غرفه‌های نمایشگاهی

3.      لباس فرم کارکنان

4.      تیپ هدایا

·         سبک عکس برداری

·         ساختارهای کلی وب‌سایت

·         راهنمای ویرایشگران، گرافیست‌ها و کپی‌رایترها

این قوانین و قواعد که برای برندتان طراحی کرده‌اید باید به گونه‌ای باشد که ویرایشگران، کپی رایترها، گرافیست‌ها، عکاسان و… دستشان برای خلاقیت باز باشد، اما یکی سری چارچوب‌بندی‌های ثابت، آن‌ها را به نحوی یکپارچه‌سازی و هدایت کند که تداعی کننده برند شما باشد.

بهترین زمان برای نوشتن برند بوک

بهترین زمان برای طراحی و نوشتن کتابچه برند، زمانی‌ست که توسط یک آژانس برندینگ، هم‌زمان با آغاز فعالیت‌های آژانس بازاریابی (که با آن کار می‌کنید) و هم‌زمان با طراحی لوگوی شما نوشته شود. به این صورت فعالیت‌های شما یک‌پارچگی بیشتری خواهند داشت.

برند بوک، قابل تغییر است!

پس از نوشتن برند بوک، ایرادی ندارد که بعدا بخواهید بازهم روی آن کار کنید. به طور مثال برای بهبود و توسعه برندتان، می‌توانید یک گرافیست را (ترجیحا گرافیستی که کار طراحی برند بوک شما را انجام داده) به کار بگیرید و اگر لازم شد، تغییراتی را در برند بوک خود اعمال کنید. همواره راه را برای بهتر شدن خودتان و برندتان باز نگه دارید. (بهتر است همه‌ی این مراحل را به یک آژانس برندینگ بسپارید.)

برند بوک، برای جلوگیری از اتلاف هزینه

برای بازاریابی، تبلیغات، برندینگ و تقریبا همه‌ی فعالیت‌های ترویجی‌تان، شما به سوم شخص‌هایی مانند گرافیست‌ها، کپی رایترها، تبلیغات چی‌ها و… نیاز خواهید داشت.

احتمال بسیار زیادی وجود دارد که اگر خودشان بخواهند برای شما به صورت سرخود، یک بنر، شعار، بیلبورد، لیوان و… طراحی کنند، مفهوم اصلی برند شما را متوجه نشوند و طرح‌هایی را بسازند که همسویی با برند شما ندارد یا حتی گاهی در خلاف جهت اهداف اصلی برند شماست!

با استفاده از کتابچه برند، از برخی از اشتباهات رایج آن‌ها و در نتیجه هدر رفت هزینه و زمان خودتان جلوگیری می‌کنید.

منبع : http://modir.tv/brand-book/

کتاب مقدس برند» چیست؟ (Brand Bible )

کتاب مقدس برند» چیست؟ (Brand Bible (

امروزه خیلی از شرکتها سندی به نام «دفترچه برند» را به برندها پیشنهاد می دهند. بسیاری از برندهای ایرانی هم به داشتن چنین سندی افتخار می کنند و آنرا مرجع برند و پیشنیاز همه اقدامات در حوزه برندینگ می دانند. حقیقیت این است که این همه ماجرا این نیست و تنها بخش کوچکی (کمتر از نیمی) از واقعیت است.

شاید آژانسهای تبلیغاتی و مدیران برند، هویت سازمانی برند خود را با این عناوین نامیده یا شنیده باشند:

·         سند برند / کتاب برند (Brand Book)

·         دفترچه برند (Brand Doc)

·         راهنمای هویت برند (Brand Identity Guideline-BIG)

·         کتاب راهنمای برند (Brand Guide Book)

·         راهنمای هویت یکپارچه برند (I-BIG)

·         کتاب هویت سازمانی (CI Book)

·         راهنمای هویت سازمانی (Corporate Identity Guide-CIG)

·         چارچوب های برند (Brand Framework)

·         مرجع برند (Brand Reference)

·         استاندارد برند (Brand Standard)

·         کتاب برند (Brand Book)

·         کتاب جامع برند (Brand Total Book)

·         و…

من آنرا کتاب مقدس برند (Brand Bible) می نامم. چیزی فراتر از همه موارد مطرح شده تاکنون. کتابی که مرجع اصلی و جامع برند در داخل و خارج مجموعه است. کتابی کاملا کاربردی و هدایتگر همه مجریان، پیمانکاران، کارکنان و حتی مشتریان برند، نه کتابی برای بایگانی. کتابی شامل «بایدها»، «نبایدها» و «شایدها»ی برند که آشکارا ترویج و اطلاع رسانی می شود، نه محرمانه و دور از دسترس دیگران پنداشته شود.

کتاب مقدس برند در چهار بخش اصلی تدوین می شود:

۱) بخش استراتژیک برند (Strategic) توسط مدیران ارشد و استراتژیست های برند تدوین می شود و شامل موارد زیر است:

دیباچه، بریف، تعریفی از برند و داستان به وجود آمدن آن، میراث برند، مالکان برند، چارت سازمانی، همکاران، پورتفوی برند، معماری برند، برندهای اصلی و فرعی، استراتژی برند، چهارپایه برند، رویکردهای حقوقی برند (علائم ثبت شده) و…

۲) بخش مفهومی برند (Conceptual) توسط مشاور ارشد و استراتژیست های برند و با حضور مدیران ارشد برند تدوین می شود و شامل موارد زیر است:

جایگاه برند، هویت برند (تصویر ذهنی برند در آینده)، ماهیت برند، ارزش های پایه برند، وعده برند، ویژگی های برند، توانایی و قدرت برند، مفهوم برند، شخصیت برند، رفتار و منش برند، سبک برند، آرکتایپ برند، سازماندهی ایده های برند و…

۳) بخش کلامی / شنیداری برند (Verbal / Sonic) توسط گروه خلاق آژانس مشاور با مدیریت کپی رایتر (Copywriter) انجام می شود و شامل موارد زیر است:

نام برند (Brand Name)، نام زیربرندها (Sub-Brands)، تگ لاین / مانترا  (Tag Line / Mantra)، شعار (Slogan)، شعار صوتی / جینگل (Jingle)، URL’s (Uniform Resource Locators)، پیشینه/ میراث برند (Heritage)، بیانیه ماموریت (Mission)، چشم انداز عمومی (Vision)، منشور اخلاقی برند، راهنمای عمومی، ادبیات برند، زبان برند (Brand Language)، روایت پیام (Message Story Telling)، سبک و لحن پیام (Message Tone & Style)، نوشتن پیام (Copywriting)، انسجام و یکپارچگی (Consistency & Integration)، پیام برند، محتوای شبکه های اجتماعی برند، ارتباطات نوشتاری، نامه ها و مکاتبات، اوراق و اسناد تبلیغاتی و…

۴) بخش تصویری / دیداری برند (Visual) توسط گروه خلاق آژانس مشاور با مدیریت مدیر هنری (Art Director) انجام می شود و شامل موارد زیر است:

مدیریت هنری و تصاویر (Art Direction)، لوگو، آرم، لوگوتایپ (Logo, Arm, Sign, Trade Mark, …)، نشانه ها (Sign)، طراحی مفهوم (Concept Design)، رنگ (Color)، رنگبندی برند، فونت (Font)،

کاراکتر (Character)، سفیر برند (Ambassador)، بسته بندی (Package)، راهنمای طراحی جزئیات (Detail Design IG)، پالت رنگ (Color Pallet)، فونت (Font)، تایپوگرافی، حروف نگاری (Typeface)،

عکاسی، ترکیبات فونت با تصاویر، ترکیب بندی نهایی و صفحه آرایی (Layout)، ترازها (Grid)، ترکیب خطوط و تصاویر، ترکیب فونت و عکس ها، ترکیبات مجاز و غیرمجاز دیگر، کاراکتر (Character)، قالب فرمها، چارت ها و… و ابزارهای برند (تبلیغات، روابط عمومی، رویدادها و حامی گری، پیشبرد فروش، بازاریابی مسقیم و POSMها و…

امروز بازار تدوین کتابهای برند داغ است. گروه برندآفرینی «بانیک» به مدیران و مالکان برندها پیش از آنکه اقدام به تولید دفترچه یا کتاب برند خود بزنند توصیه می کند:

·         استراتژی و معماری برند خود را تعریف کنید. (ماژول اول کتاب مقدس برند)

·         هویت برند خود و المانهای وابسته به آن را تعریف کنید. (ماژول دوم کتاب مقدس برند)

·         یک تیم حرفه ای و متخصص (نه یک گرافیست) جهت ترجمان کلامی و تصویری این دو بخش انتخاب کنید تا محتوای ماژول سوم و چهارم کتاب برند را تدوین و اجرای کل کتاب را انجام نماید.

…

منبع: بانیک، مشاوره برندینگ | مشاوره برند | مشاوره بازاریابی و ارتباطات یکپارچه برند 

http://banikbranding.com/what-is-brand-bible/

برنامه یکپارچه بازاریابی بین المللی

امروز اقتصاد بیش از هر زمان دیگر مورد تاکید مقامات و مسئولین کشور است. در مناظره ها و برنامه های انتخاباتی کاندیداهای ریاست جمهوری و نمایندگان آنها نیز تاکید جدی بر اشتغال و تولید بیش از هر زمان و دوره دیگر شنیده و دیده می شود.

بدون شک تولید اشتغال زا، منجر به بهبود و توسعه اقتصاد هر ملت خواهد شد؛ اما آیا تولید بدون بازاریابی به موفقیت می رسد؟ یا تولید بدون بازاریابی بین المللی در صادرات به سودآوری توجیه پذیر خواهد رسید؟ در مطلب امروز سعی می کنم بخشی از حلقه گمشده اجرایی اقتصاد کشورم را با زبانی ساده و ملموس و البته عملیاتی بیان کنم؛ به امید اینکه پیش از آنکه دیرتر از دیر بشود، رئیس جمهور آتی و بدنه اجرایی وزارت امور خارجه و بازرگانی، از متخصصین واقعی در این حوزه به صورت حرفه ای کمک بگیرند.

مطلب را با مثالی حقیقی از یک تولیدکننده ظروف یکبار مصرف در کشور خودمان آغاز می کنم. این تولیدکننده بیش از 20سال است که در این حوزه فعالیت دارد. به خاطر می آورم در اوایل فعالیت، مالک هیچ دستگاهی نبوده و تمامی آنها را اجاره کرده بود. طی این 20 سال روند فروش این تولیدکننده رو به اُفول گذاشت و به تدریج صادراتش نیز قطع شد؛  در سال گذشته نیز از پنج دستگاه فعال، تنها یک دستگاه را روشن گذاشته و به فعالیت می پردازد.

در نگاه ابتدایی شاید این طور به نظر برسد که رکود تورمی باعث کاهش فعالیت این تولیدکننده شده است. البته این عامل بدون تاثیر نبوده، ولی دلیل اصلی در جای دیگری خود را نشان داد؛ این تولیدکننده برای بازاریابی بین المللی خود نیاز به دستگاه های باکیفیت تر تولید خارج داشت تا بتواند محصولاتی را با استاندارد های بین المللی تولید و با کیفیت مدنظر مشتریان سخت گیر به بازار عرضه کند.

از آنجایی که تولیدکننده توانایی خرید دستگاه جدید را نداشت، به ناچار به همان روال قدیمی و 20 سال پیش خود ادامه داد. چه اتفاقی می افتد؟ تولیدکننده هایی که بتوانند دستگاه باکیفیت برای خط تولیدشان خریداری کنند، بسیار محدود هستند و تولید محدود با کیفیت در بازار فعلی داخل به فروش می‎رسد و مجالی برای صادرات باقی نمی ماند.

اگر می خواهیم دیپلماسی اقتصادی را در روابط بین المللی خود به کار بگیریم، چاره ای نداریم جز اینکه از ابزار بازاریابی بین المللی کمک بگیریم. گسترش روند جهانی شدن بازارها و افزایش رقابت جهانی، بیش از پیش عرصه را برای تولیدکننده داخلی ما تنگ کرده است؛ به عنوان مثال در بازار عراق اگر فرض کنیم به زودی سایه داعش و تروریسم گسترده از این کشور برداشته می شود و تولیدکنندگان و شرکت های ترکیه ای، آمریکایی و... وارد بازار بشوند، آیا تولیدکنندگان ما همانند قبل توان رقابت با محصولات باکیفیت را در بازار عراق خواهند داشت؟ بازارهای جهانی فرصت های خوبی برای رشد فروش و افزایش سودآوری تولیدکنندگان در سراسر دنیا فراهم می آورند، اما سهم تولیدکنندگان و کسب وکارهای ما کجاست؟

برنامه یکپارچه بازاریابی بین المللی

می توانیم این طور نتیجه بگیریم که دولت و حاکمیت ملی کشورمان در مباحث اقتصادی کمبود بزرگی را در حوزه بازاریابی بین المللی دارد. کلیه فعالیت ها اگر با نگاه تحلیلی و تخصصی بازار (چه در داخل وچه خارج کشور) پیش نروند، به اثربخشی مطلوب و افزایش تولید ناخالص ملی نخواهند رسید.

تفاوت های موجود در شرایط بازار و شرایط رقابتی کشورها، به تیم ها و برنامه های تخصصی نیاز دارد که در مقیاس کوچک در برخی شرکت ها و کسب‎وکارهای داخلی پیاده سازی و اجرا شده است؛ اما این مسئله برای یک دولت و حاکمیت بسیار متفاوت و وسیع تر است.

دولت و تولیدکنندگان کشور ما در بازاریابی بین المللی خود احتیاج به تعدیل استراتژی های اجرایی فرآیندهای خود دارند؛ استراتژی هایی که از منابع انسانی شرکت آغاز و به فروش محصول ختم می شوند.

رشد بخش خدمات و افزایش اهمیت خدمات در حفظ رضایت مشتری و افزایش وفاداری او، از جمله پتانسیل های کشور ما در بحث بازاریابی بین المللی است، اما به دلایلی که در بالا اشاره شد، به درستی مورد توجه قرار نگرفته است.

کشور ما در بخش اقتصادی نیاز به برنامه یکپارچه بازاریابی بین المللی دارد تا بتواند کلیه فرآیندها را مدیریت و به اثربخشی برساند.

اگر تولیدکننده ظروف یکبار مصرف که در مثال بالا به وی اشاره شد بتواند منابع و فرآیندهای خود را با حمایت عملی دولت یکپارچه کند، بدون شک رونق حقیقی تولید و اشتغال اتفاق خواهد افتاد.

طراحی و توسعه سریع تکنولوژی های جدید اطلاعاتی و ارتباطی، منجر به حرفه ای تر شدن شرکت ها و تولیدکنندگان ایرانی خواهد شد. مشتریان چه در داخل و چه در داخل کشور ترجیحاتی دارند که تمایل دارند آن ترجیحات در کالا یا خدمتی دیده بشود تا آن را خریداری کنند. این مسئله ای است که صرف تاکید بر یک شعار «ایرانی بخریم» نمی تواند تغییری در آن ایجاد کند.

مشتری چه در داخل باشد و چه در خارج، دنبال بهترین کیفیت و کمترین قیمت هاست؛ پس نباید در نبود برنامه صحیح بازاریابی، از هم وطنان گلایه کنیم که چرا جنس و کالای وطنی نمی خرند یا به سمت تولید و کارآفرینی حرکت نمی کنند.

طراحی و اجرای برنامه یکپارچه بازاریابی بین المللی

بازاریابی یکپارچه بین المللی به معنی ارائه تحلیلی کالا و خدمات به مصرف کنندگان و بازار بالقوه خارج یک کشور با در نظر گرفتن تمامی فرآیندهاست. در برنامه ریزی بازاریابی که برای یک شرکت تولیدی کوچک در حوزه مواد غذایی داشتیم، فرآیندهایی را شناسایی و پیاده کردیم که منجر به افزایش فروش تولیدات شرکت در بخش بین المللی شد؛ آن فرآیندها موارد متعددی هستند که مهم ترین آنها در ادامه ارائه می شود.

1- یک کانون تصمیم گیری

برنامه ریزی و اجرای استراتژی بازاریابی دربرگیرنده تصمیم های به هم مرتبط بسیاری درباره آنچه باید انجام شود و همچنین زمان و نحوه انجام آن است. بخش قابل توجهی از تجزیه و تحلیل مشتریان بین المللی، شرکت و رقبا باید قبل از طراحی استراتژی انجام شود.

در شرکت مواد غذایی اشاره شده موارد زیر صورت پذیرفت:

الف) تمرکز بر استراتژی ها، قابلیت ها و منابع داخلی شرکت

ب) تحلیل بافت محیطی، روندهای گسترده اجتماعی و بازاریابی آینده پژوه اقتصادی مبتنی بر تکنولوژی

ج) نقاط قوت و ضعف رقبای بین المللی و تغییرات احتمالی

د) نیازها، خواسته ها و ویژگی های مشتریان موجود و بالقوه.

2- هماهنگ کردن استراتژی بازاریابی با دیگر استراتژی ها و منابع شرکت

اهداف استراتژی های بازاریابی خاص هر قلم محصول بازار و تولیدکننده ایرانی باید با بهره گیری از منابع و قابلیت های موجود قابل وصول و با جهت گیری و تخصیص منابع مورد نظر، استراتژی بنگاهی و تجار شرکت هماهنگ و منسجم باشد. گاهی یکی از منابع مهم شرکت، نیروی انسانی متخصص و تیم های با تجربه عملیاتی بازاریابی بین المللی است.

در فاز عملیاتی و اجرایی ملموس از جهت روشن تر شدن مسئله، در شرکت مواد غذایی مورد اشاره شده، به دو بازاریاب فعلی، سه نیروی دیگر نیز اضافه کردیم و به این تیم پنج نفره، مهارت های تخصصی توسعه بازار در فضای بین الملل با در نظر گرفتن شرایط تحریم و محدودیت ها آموزش داده شد. و نتیجه این شد که شرکت افزایش فروش 42درصد و افزایش صادرات 65درصد را تجربه کرد.

3- تجزیه و تحلیل محیطی بازار رقابتی

زمانی که از دیپلماسی اقتصادی صحبت به میان می آید، ما باید ساختارهای بازرگانی و تجاری کشور را بازبینی و با شجاعت، نسبت به خروج نیروهای غیرتخصصی اقدام کنیم. یکی از بزرگ ترین مشکلات وزارتخانه های اقتصادی کشور ما (از قبیل نفت و صنعت، معدن و تجارت)، نبود نیروی متخصص کافی در تجزیه و تحلیل بازارهای بین المللی در سطوح کارشناس تا مدیر است.

ما باید بپذیریم محیط های اجتماعی و اقتصادی دنیا که بازارهای بالقوه هر کشوری محسوب می شوند، روند تغییرات گسترده ای را دنبال می کنند که نبود یا کمبود مدیران بازاریابی متخصص (و شاید هم متعهد! ) در وزارتخانه های اقتصادی ما سبب نادیده گرفتن این مسئله شده است.

4- تحقیقات بازاریابی

یکی از ابزارهای مهم دیپلماسی اقتصادی که با مشارکت تولیدکنندگان هر کشور در جهت نیل به هدف های استراتژیک به کار برده می شود، مسئله تحقیقات بازار است. کمبود بزرگ در اقتصاد کشور ما نبود تحقیقات بازاریابی تخصصی در بدنه دولت و حاکمیت است. دلیل بر این ادعا، اتاق های بازرگانی کشور مااست که بیش از آنکه نهادی برای توانمندسازی تولیدکنندگان و کسب وکارهای ایرانی از هر جنس و سرمایه ای باشند، بیشتر مکانی برای گردهمایی صاحبان سرمایه به منظور کنترل فرمایشی بازار (و نه تعامل) و انتشار بیانیه یا دستورالعمل هایی برای دولت های مختلف است. به خاطر می آوریم که در شرکت مواد غذایی اشاره شده در مراجعه‎ای که به یک اتاق بازرگانی داشتیم، کارشناس مجموعه کوچک ترین اطلاعات تخصصی را نمی توانست ارائه کند مگر نمودارها و اعدادی که مسئله ای را حل نمی کرد.

نتیجه گیری

برنامه یکپارچه بازاریابی بین المللی، ابزار کلیدی موفقیت دیپلماسی اقتصادی است. دولت و حاکمیت اگر می خواهند به سمت رونق بنگاه های تولیدی و اشتغال هر چه بیشتر جوانان حرکت کنند، باید و الزاما متخصصین و تحلیلگران حرفه ای را از بدنه جامعه و به صورت تخصصی همانند استخدام سایر نیروها به کار بگیرند و روی این نیروها سرمایه گذاری کنند. اقتصاد امروز کشور ما در بازاریابی، نیاز به سرداران جوانی دارد که تنها باید آنها را شناسایی کنیم و بدون تشریفات برای خدمت به تولید و بازار کشور به کار بگیریم. متخصصین و تحلیلگران حرفه ای نه با تبلیغ و رتبه اول گوگل شناسایی می شوند و نه با مدرک صرف.

اقتصاد ملی ما نیاز به دانش کاربری دارد تا بتواند تولیدکنندگان را از هر حیث تغذیه کند. ارزیابی پتانسیل بازار، بخش بندی بازار و تعیین بازار هدف، تنها بخشی از فعالیت هایی است که حلقه گمشده اقتصاد ملی ما به آنها نیاز دارد؛ چرا که تولیدکنندگان کشور عزیزمان به طور مستمر برای شرایط بازار مختلف، باید از استراتژی های گوناگونی در اجرا بهره ببرند.

نویسنده : سجاد رحیمی مدیسه 

منبع : http://forsatnet.ir/school-business/sales-marketing-manager/782-5.html

۱۰ تفاوت بازاریابی جهانی و بازاریابی بین المللی

شاید در نظر اول دو کلمه جهانی و بین المللی مشابه به نظر آیند، ولی در واقع اینگونه نیست.

براساس اعلام دانشگاه آکسفورد بازاریابی جهانی به این معنی است که شرکت یک تکنیک تبلیغاتی را در سراسر جهان به کار می برد مانند وال مارت و نایک. یعنی در بازاریابی جهانی شرکت، همه دنیا را به عنوان فضای عملیاتی برای خود در نظر گرفته و محصولات، خدمات، کانال های ارتباطی وتوزیع خود را فقط به نیازها و بازارهای داخلی محدود نکرده و به کل دنیا گسترش می دهد.

در صورتی که بازاریابی بین المللی به این معنی است که یک شرکت در کشوری دیگر یک شرکت تابعه باز می کند و اجازه می دهد این شرکت با آداب و رسوم، عادات و مقررات و… محلی اداره شود.

۱- محصولات یا ارائه خدمات:

در بازاریابی جهانی، یک شرکت به ارائه محصولات وخدمات مشابه در کشورهای مختلف در سراسر جهان می پردازد. در این مورد مثلا می توان به بانک ها، شرکت های بیمه و یا زنجیره های خرده فروشی بزرگ مانند وال مارت اشاره کرد. در صورتی که در بازاریابی بین المللی، محصولات و خدمات متناسب با کشورهای خاص می باشد.

۲- کارمندان بازاریابی:

پرسنل در شرکت های بازاریابی جهانی در یک شرکت کار کرده و عمدتا از گروههای گوناگون مردم هستند که دارای مهارت های مختلف بوده و با همدیگر همکاری می کنند تا دیدگاه جهانی را در مورد بازار شرکت به نمایش بگذارند و برای شرکت بازار جهانی ایچاد نمایند. در صورتی که در بازاریابی بین المللی اعضای تیم تمایل دارند در کشوری که اصالتا به آن تعلق دارند فعالیت نمایند.

۳- بودجه بازاریابی:

در مورد یک تیم بازاریابی جهانی بودجه مورد نیاز، به طور مستقیم از شرکت مدیریت می شود. به عنوان مثال نایک یک بودجه و برنامه بازاریابی جهانی را تنظیم کرده و سپس به دفاتر محلی می فرستد و آنها براساس آن اقدام می کنند. ولی در بازاریابی بین المللی درباره اینگونه مسائل در سطح محلی و توسط شرکت تابعه تصمیم گیری می شود. مثلا مک دونالد ممکن است برای یک کشور هزینه و برنامه خاصی در بازاریابی داشته باشد و برای کشور دیگری برنامه ای متفاوت داشته باشد.

۴- تاکتیک های تبلیغاتی:

در مورد تاکتیک های تبلیغاتی باید گفت که تیم های بازاریابی جهانی سعی می کنند همواره تبلیغات و دیگر برنامه های ارتباطی خود را با مخاطبین جهانی هماهنگ کرده و برنامه های هماهنگ را اجرا کنند. یک مثال خوب در این زمنیه آگهی های تبلیغاتی در طول جام جهانی ۲۰۱۴ می باشد چرا که تمامی عوامل برای یک بازاریابی جهانی آماده بود بطوریکه یک رویداد ورزشی جهانی در حال اتفاق افتادن بود، میلیاردها بیننده در حال تماشای بازی ها بودند پس باید تبلیغاتی در این بازی ها ارائه می شد که با تمامی بیننده ها هماهنگی داشته باشد. در صورتی که در مورد بازارهای بین المللی همه چیز بر پایه بازارهای محلی طراحی شده است.

۵- استقلال عملیاتی:

بازاریابی به این معنا نیست که در گوشه ای از دفتر کارتان بنشینید و به این فکر کنید که چگونه می توانید محصولی را بفروشید. در صورتی که بازاریابی خود دارای مراحلی است که ساده ترین شکل آن دارای ۴ مرحله (۴P) میباشد: محصول، قیمت، ارتفا و توزیع (مکان). در مورد تیم های بازاریابی جهانی می توان گفت که آنها دوست دارند همه کارها را از اول تا اخر از مدیریت شرکت ها دریافت کرده و اجرا کنند در صورتی که در مورد تیم ها

۶- شبکه های اجتماعی:

بوسیله مرور صفحات اجتماعی شرکت های مختلف شما می توانید به نوع فعالیت آنها (جهانی یا بین المللی بودن) پی ببرید چرا که شرکت های علاقه مند به بازاریابی بین المللی از صفحات اجتماعی مختلف و متعدد و شرکت های علاقه مند به بازاریابی جهانی از صفحه اجتماعی واحد برای فعالیت خود استفاده می کنند. برای مثال مک دونالد یک استراتژی بین المللی را با صفحات فیس بوک متنوع مانند مک دونالد مالزی، مک دونالد برزیل و… انجام می دهد در صورتی که نایک یا کاترپیلار این کار را با صفحه واحد انجام می دهند.

۷- مشارکت مشتری:

میزان مشارکت مشتریان در بازاریابی بین المللی بیشتر است. مثلا با تنظیم چند کانال ارتباطی یک شرکت می تواند با مشتریان محلی ارتباط بهتری برقرار کرده و باعث مشارکت هرچه بیشتر آنها شود. البته این به این معنا نیست که در بازاریابی جهانی مشتریان مشارکت نمی کنند بلکه در این نوع نیز آنها مشارکت دارند ولی تکنیک ها و میزان مشارکت متفاوت می باشد. می توان گفت که در بازاریابی بین المللی در سطح محلی مشارکت زیاد ایجاد شده واین باعث تعامل بیشتر با بازاریابی جهانی شده به عبارتی مشارکت را به سوی آن سوق می دهد.

۸- تبلیغات:

در بازاریابی جهانی، تبلیغات های انجام شده در سراسر جهان اجرا می شود در حالی که در بازاریابی بین المللی این فعالیت ها به طور انحصاری در بازارهای خاص یا چند بازار مشابه به اجرا درمی آیند. بعضی از محصولات به خودی خود مسئولیت تبلیغات جهانی را به عهده دارند مانند تبلیغات ورزشی، فیلم ها و برخی محصولات فرهنگی. در صورتی که برخی از محصولات در برخی کشورها به علت ممنوعیت فرهنگی یا سانسور قانونی امکان تبلیغات ندارند که در این مورد باید از تبلیغات بین المللی استفاده نمود.

۹- تحقیقات و توسعه بازار:

همان گونه که تحقیق و توسعه بازار در مورد بازاریابی جهانی یک امر اجتناب ناپذیر می باشد در مورد بازاریابی بین المللی نیز به همان اندازه اهمیت دارد. به گونه ای که اگر این امر در هر دو نوع بازاریابی به درستی انجام نشود، آنها با شکست مواجه خواهند شد.

۱۰- ساختار ترکیبی و سازمانی:

در این گام ما در واقع نمی خواهیم بازاریابی جهانی را در مقایسه با بازاریابی بین المللی تحلیل کنیم بلکه می توان گفت که ترکیبی از این دو نوع بازاریابی می تواند به موفقیت شرکت بیانجامد.

نهایتا بعد از بحث های فوق می توان نتیجه گرفت که در برخی مواقع بازاریابی بین المللی می تواند زیر مجموعه ای از بازاریابی جهانی باشد ولی تصمیم انتخاب نوع استراتژی بازاریابی به عهده مدیریت شرکت بوده و باید در بردارنده دید، ماموریت، سیاست تجاری و ساختار عملیاتی سازمان باشد. فلذا هر شرکتی بهتر است باتوجه به دیدگاه ها وهدف های خود استراتژی تامین کننده هدف هایش را برگزیند.

منبع : http://iranexportal.com/blog/category/marketing/page/5/

اهمیت بازاریابی بین المللی

امروزه هیچ کشوری در جدایی کامل از کشورهای دیگر زندگی نمی کند. منابع اقتصادی، تکنولوژی و سطح زندگی افراد یک کشور، بستگی نسبی به اقتصاد کشورهای دیگر دارد که به وسیله جریان پیچید ه ای از کالاها، خدمات، سرمایه و تکنولوژی، به هم مربوط می شوند . کشورها از طریق مبادلات بین المللی  ، سطح تولید خود را بالا برده و سود بیشتری کسب میکنند . آنها از طریق واردات، کالاهایی را که قادر به تولید آنها نیستند، به دست آورده و از طریق صادرات، کالاهای تولیدی مازاد برمصرف خود را به کشورهای دیگر ارسال میکنند. گرچه یک کشور ممکن است از عوامل تولید مختلفی برخوردار باشد و بتواند انواع کالا را تولید کند، اما قادر به تولید آنها با قیمت مساوی نخواهد بود. علت اولیه مبادلات بین المللی، در ظاهر اختلاف قیمت کالا و خدمات کشورهاست. تفاوت قیمت ها یا به دلیل تفاوت در شرایط عرضه یا امکانات تولید و یا تفاوت در شرایط تقاضا یا الگوی مصرف و یا ترکیبی از آنهاست. تفاوت در شرایط عرضه، ممکن است ناشی از تفاوت در منابع طبیعی، کارایی، مهارت کار، سطوح تکنولوژی تولید، فراوانی عوامل تولید و غیره باشد. با این حال، تفاوت در هزینه یا شرایط عرضه، به تنهایی عامل اختلاف قیمت نیست بلکه تفاوت در شرایط تقاضا که عمدتاً توسط سطح درامدها و الگوی مصرف متفاوت کشورها شکل م یگیرد، در ایجاد اختلاف قیمت ها به اندازه تفاوت عرضه تأثیر دارد.هر کشوری با شروع مبادله المللی می تواند عوامل تولید خود را در تولید محصولاتی به کار برد که بازده بیشتری دارند و آنها را با محصولات دیگر کشورها مبادله کند. مبادلات بین الملل، زمینه ساز ایجاد تخصص بین المللی  می شود. مؤسسات اقتصادی با دسترسی به بازارهای خارجی از طریق صادرات، رشد بیشتری پیدا کرده و به این وسیله محصولات خود را با کیفیت بهتری به بازار داخلی و خارجی عرضه می کنند و سود بیشتری به دست می آورند. تمایل به ادامه  سرمایه گذاریهای صنعتی، ضرورت رشد اقتصادی، انگیزه کسب برتری و شهرت در صحنه بازرگانی، تأکید بر ارتقای کارایی و سودآوری، اشباع بازارهای داخلی، سیاست تولید انبوه و نیاز به درامدهای ارزی، از جمله عواملی هستند که ضرورت و اهمیت بازاریابی بین المللی را بیشتر آشکار می سازند امروزه مشغول به هر کسب و کاری که باشید، چه صاحب یک فروشگاه کوچک و چه مدیر یک سازمان بزرگ باشید، قطعا در مورد تبلیغات، فروش مستقیم، بازاریابی تلفنی، برندینگ و غیره مطالب زیادی شنیده اید و مسلما می دانید که تمامی این مفاهیم تشکیل دهنده مفهوم بزرگتری هستند که بازاریابی خوانده می شود. با این حال افراد بسیاری هستند که به بازاریابی با دیدی متفاوت می نگرند. برخی آن را تنها عوام فریبی می دانند و برخی نیز عقیده دارند که وسیله کسب سود برای افرادی خاص است.

سه دلیل اهمیت بازاریابی (مارکتینگ خارج از ایران)

1-فروش بیشتر :

·هنگامی که مردم متوجه این امر شوند که کسب و کار شما وجود خارجی دارد بیشتر احتمال دارد که به مشتری شما تبدیل گردند. اگر کمپین بازاریابی شما به خوبی انجام گیرد و به اهداف خود برسد. شما می توانید به راحتی افزایش فروش را در اقلام قابل تحویل خود لمس کرده و مشاهده نمایید.بدون در نظر گرفتن نوع کالا و خدماتی که در حال ارائه آن ها هستید و نوع استراتژی بازاریابی که اتخاذ نموده اید در صورتی که درست به اجرا در بیاید حتی می توانید در ساعات اولیه نیز شاهد افرایش فروش خود باشید. در این مورد مثال های گوناگونی وجود دارند که با جست و جوی آن در گوگل به سرعت می توانید ان ها بیابید  

2-افزایش آگاهی بیشتر 

ممکن است بسیاری از بهترین مشتریان شما تبلیغات محصول و خدماتتان را صدها بار قبل از خرید دیده باشند. بسیاری از افراد روزانه با تبلیغات آنلاین و سنتی بسیاری مواجه می شوند و به جای اینکه به سرعت افدام به خرید بکنند سعی در به یاد سپردن آن برند، برای خرید های آینده می نمایند با افزایش اگاهی از طریق فعالیت های بازاریابی می توانید یک ساختار عظیم از مشتریان بالقوه بسازید که می دانند شما هستید، چیزی برای ارائه دارید، قادرید که نیاز آن ها را برطرف سازید. و دقیقا خواهند یافت که چگونه شما را پیدا کنند.

 3 -یک دارایی اجتماعی خواهید ساخت.

هنگامی که تجارت خود را به تازگی راه اندازی کرده اید جایگاه شما در بازار مانند یک نقطه در اقیانوس می ماند. با شروع فعالیت بازاریابی است که با اجتماعات مختلف، فرهنگهای متفاوت و دنیای از ارتباطات گوناگون آشنا میگردید. بازاریابی چشمان شما به روی حقایق صنعتی که در آن مشغول به فعالیت هستید باز خواهد کرد. با شروع اولین کمپین خود می توانید متوجه شوید که رقیبان شما در حال انجام چه کاری هستند. این اطلاعات هستند که به شما کمک خواهند کرد برای بهبود کمپین، افزایش تعداد مشتریان بالقوه و اخذ استراتژی های فروش و … اقدامات لازم را انجام بدهید

نتیجه گیری

برای دستیابی به مشتریان به نحو بهتر و مؤثرتر از رقبا می بایست ابزارها و تاکتیک های مناسب داشت، چون بازارها متفاوت هستند و تفاوتهای بسیار زیادی با یکدیگر دارند .دیگر نمی توان برای تمام بنگاه های اقتصادی نسخه واحد پیچید،، برای توفیق در هر بازار متناسب با نوع صنعت و توان و قابلیتهای بنگاه اقتصادی می بایست آمیزه بازاریابی یا تاکتیک های خاص آن را طراحی و به اجرا دراورد .بازاریابی بین المللی زمینه را برای شرکتهای فعال درصنعت فراهم می آورد.اما شرکتها باید فرصتها را به درستی شناسایی کرده وبا توجه به نقاط ضعف وقدرت خود وبا شناسایی راهکار مناسب واستراتژی هدفدار وارد بازار شوند. طور کلی امروزه شرکتها در سطح بین الملل فعالیت می کنندوسعی می کنند تمام فعالیتهای خودرا با استراتژی های بین المللی  هماهنگ سازند وبه این منظور تلاش انها بازایابی در سطح جهانی می باشد تا بتوانند نیازهای  مشتریان خود را برآورده کنند

گرد آورنده :زهرا پژاوند

منبع : http://fsetrade.com/اخبار/مقاله/اهمیت-بازاریابی-بین-المللی